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當(dāng)當(dāng)APP常見問題
1、商品包郵嗎?
當(dāng)當(dāng)自營普通快遞送貨上門和平郵訂單:鉆石會員單張訂單滿49元包郵,其他會員單張訂單滿59元包郵,不符合以上免運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的,每單收取5元運(yùn)費(fèi)。
2、怎么聯(lián)系商家?
在商家商品頁面,點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”即可與商家聯(lián)系。
3、如何成為VIP會員?
銀卡會員:如果您最近連續(xù)12個(gè)月內(nèi)累計(jì)合格購物金額達(dá)到或超過888元或出版物消費(fèi)金額達(dá)到或超過188元,您將會成為銀卡會員。
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鉆石卡會員:如果您最近連續(xù)12個(gè)月內(nèi)累計(jì)合格購物金額達(dá)到或超過2880元或出版物消費(fèi)金額達(dá)到或超過588元,您將會成為鉆石卡會員。
4、如何取消訂單?
自營:訂單在“等待到款”、“等待審核”、“等待預(yù)售商品到貨”、“正在配貨”、“等待移倉”、“正在移倉”狀態(tài)下,您可以進(jìn)入“我的訂單”,點(diǎn)擊“取消”按鈕直接取消訂單。
商家:訂單在“等待到款”、“等待審核”、“等待預(yù)售商品到貨”狀態(tài)下,您可以進(jìn)入“我的訂單”點(diǎn)擊“取消”按鈕直接取消訂單,訂單在“正在配貨”、“已配貨”狀態(tài)下,您可以進(jìn)入“我的訂單”,點(diǎn)擊“取消”按鈕申請取消訂單。
注:如您已收到商品,可在確認(rèn)收貨后,登錄“我的當(dāng)當(dāng)-在線申請/查詢退換貨”申請退貨。
5、已經(jīng)下單了,為什么還會缺貨呢?
配貨過程中,因商品破損、殘缺可能會導(dǎo)致商品缺貨無法發(fā)出,所以會造成下單后,商品中途缺貨的情況。
6、客戶端首單立減5元是什么意思?
從未在當(dāng)當(dāng)購物客戶端有過成功交易記錄的賬戶,下載當(dāng)當(dāng)購物客戶端首次下單實(shí)際支付任何金額(此賬戶在Android/iPhone/iPad客戶端第一次下達(dá)的訂單,手機(jī)號、郵箱、用戶ID、姓名、收貨地址、設(shè)備等只要有一項(xiàng)相同的訂單,均默認(rèn)為同一顧客的訂單,系統(tǒng)將判定為非首單,則不能享受活動優(yōu)惠),即可享受立減5元優(yōu)惠。
7、活動“買四免一”是什么意思?
活動期間,購買專區(qū)內(nèi)指定商品,單張訂單內(nèi)商品滿4件(及4件以上),訂單內(nèi)最低價(jià)商品無需付款。