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當(dāng)當(dāng)app安卓版功能

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當(dāng)當(dāng)app安卓版特色

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當(dāng)當(dāng)app安卓版常見問題

1)提交訂單后還可以修改訂單信息嗎?

a.訂單在“等待到款”、“等待審核”、“等待預(yù)售商品到貨”狀態(tài)下可以修改訂單中“收貨人姓名”、“聯(lián)系方式”、“詳細地址”、“添加或修改發(fā)票信息”，除以上信息外，其他信息不可以修改。

b.網(wǎng)上支付訂單未付款前，點擊“取消”訂單即可選擇修改為“貨到付款”訂單。

注：分包裹訂單無法修改訂單信息，若您需要修改，建議您取消訂單重新訂購，重新訂購過程中修改信息。同時需提醒您，取消訂單可能會有商品庫存及價格的變動，請您以最終提交訂單時為準(zhǔn)。

2)怎么取消訂單?

自營：訂單在“等待到款”、“等待審核”、“等待預(yù)售商品到貨”、“正在配貨”、“等待移倉”、“正在移倉”狀態(tài)下，您可以進入“我的訂單”，點擊“取消”按鈕直接取消訂單。

商家：訂單在“等待到款”、“等待審核”、“等待預(yù)售商品到貨”狀態(tài)下，您可以進入“我的訂單”點擊“取消”按鈕直接取消訂單，訂單在“正在配貨”、“已配貨”狀態(tài)下，您可以進入“我的訂單”，點擊“取消”按鈕申請取消訂單。

注：如您已收到商品，可在確認收貨后，登錄“我的當(dāng)當(dāng)-在線申請/查詢退換貨”申請退貨。

3)選擇“網(wǎng)上支付”沒有付款會取消訂單嗎?

選擇網(wǎng)上支付，自下單之日起24小時內(nèi)當(dāng)當(dāng)沒有收到貨款，系統(tǒng)將自動取消訂單;選擇網(wǎng)上支付-國外信用卡支付，自下單之日起1個月內(nèi)當(dāng)當(dāng)沒有收到貨款，系統(tǒng)將自動取消訂單。

4)我還沒有收到商品但不小心點擊了“收貨反饋”還會為我送貨嗎?

請不要擔(dān)心，若您誤點擊“收貨反饋”，我們?nèi)詴槟渌陀唵危A(yù)計送達時間您可參看“配送時間及運費”。

當(dāng)當(dāng)app安卓版客服在哪里?

很多用戶都在問當(dāng)當(dāng)app中遇到問題怎么辦，要怎么解決呢?

1、用戶在“我的”頁面中，點擊右下角的“客服”圖標(biāo);

2、在“客服幫助中心”中點擊“在線客服”按鈕;

3、在“在線客服”頁面中，用戶可以點擊下方的“轉(zhuǎn)人工”，這樣就可以由客服人員為你解答了。

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