POP800在線客服系統(tǒng)是一款幫助網(wǎng)站中接待網(wǎng)站訪客的聊天工具，讓你第一時(shí)間對(duì)正在訪問的用戶發(fā)起主動(dòng)對(duì)話，通過問答來幫戶訪客解決問題，讓訪客提交訂單。通過POP800在線客服系統(tǒng)可以方便小伙伴們主動(dòng)發(fā)起對(duì)話，同時(shí)如果是惡意訪客，軟件會(huì)自動(dòng)開啟屏蔽，智能機(jī)器人會(huì)在工作人員不方便的時(shí)候代為值班。是一款非常流行的客服通訊工具！

pop800在線客服系統(tǒng)使用幫助

問：如何設(shè)置歡迎語？

答：在“系統(tǒng)設(shè)置--對(duì)話提示”頁面可以設(shè)置歡迎語，歡迎語支持html格式。

接通提示：當(dāng)訪客發(fā)起會(huì)話后,接通客服人員后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送歡迎語。

等待提示：當(dāng)訪客發(fā)起會(huì)后后，若客服人員未接通對(duì)話，則會(huì)在訪客對(duì)話窗口顯示等待語。

忙碌提示：當(dāng)客服人員的登錄狀態(tài)為“忙碌”時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送忙碌提示。

離開提示：當(dāng)訪客離開時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送離開提示。

不在線提示：當(dāng)客服人員不在線時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送離線提示。

問：如何設(shè)置聲音提示？

答：在“系統(tǒng)設(shè)置—自定義聲音” 中可以對(duì)客服端及訪客端進(jìn)行聲音提醒設(shè)置。聲音設(shè)置可以自定義，您可以設(shè)置你喜歡的聲音提醒。

問：如何添加子號(hào)？

答：登錄POP800客戶端，進(jìn)入“座席管理”，點(diǎn)添加。

問：如何設(shè)置常用短語？

答：在客戶端的聊天窗口右下角，有個(gè)短語，可以設(shè)置常用短語。

pop800在線客服系統(tǒng)特色

支持多個(gè)平臺(tái)登錄
POP800客服支持PC版、IPhone、Android版，為您搭建更廣闊的溝通平臺(tái)。

在線會(huì)話

訪客無需安裝任何軟件，即能與客服人員建立在線對(duì)話，方便快捷。

客服人員通過“直接對(duì)話”功能，向正在瀏覽網(wǎng)站的訪客主動(dòng)發(fā)起會(huì)話，有效提升對(duì)話率、抓住潛在客戶。

訪客上線提醒

客服可以監(jiān)控訪客的IP、所在地域、來源頁面、關(guān)鍵詞、來訪時(shí)間、在線時(shí)長(zhǎng)、訪問頁面、來訪次數(shù)及瀏覽的網(wǎng)頁，全面實(shí)時(shí)掌控客戶信息。

微信綁定

綁定微信賬號(hào)之后您可以在微信客戶端方便的掌握您網(wǎng)站的瀏覽訪客,在線客服,咨詢?cè)L客,訪客留言,客戶資料,今日網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)等情況。
智能化分派
當(dāng)訪客資詢客服時(shí)，系統(tǒng)軟件會(huì)依據(jù)客服人員的在線狀態(tài)及招待訪客總數(shù)，全自動(dòng)開展分派，靈活運(yùn)用客服資源，
降低訪客等待的時(shí)間。
地區(qū)分離
系統(tǒng)軟件依據(jù)求助者IP地址，可全自動(dòng)分派顧客給號(hào)碼歸屬客服人員，便于給顧客提供更精確的服務(wù)咨詢。
智能機(jī)器人m.27lzpaw.cn
POP800服務(wù)機(jī)器人能夠依據(jù)提早設(shè)定好的難題與回答，完成自動(dòng)化技術(shù)、智能化系統(tǒng)、個(gè)性化、人性化的智能機(jī)器人自助式答疑解惑作用，提升時(shí)間、人力資源、地區(qū)限定，提供7*24小時(shí)連續(xù)服務(wù)咨詢。
我的動(dòng)態(tài)口令
“我的動(dòng)態(tài)口令”是安裝在app客戶端上的安全驗(yàn)證商品。關(guān)聯(lián)取得成功后，在您登陸時(shí)規(guī)定鍵入6位動(dòng)態(tài)口令，安全性便捷，保證您的賬號(hào)更為安全性。
集成化QQ，淘寶旺旺,MSN等
POP800客服集成化QQ、淘寶旺旺、SKYPE、MSN、貿(mào)易通等第三方客服，實(shí)際操作簡(jiǎn)易，只需加上第三方客服通信軟件的賬號(hào)，就可以在POP800客服中應(yīng)用，協(xié)助客戶輕輕松松提高營(yíng)銷推廣實(shí)際效果。
防騷擾設(shè)計(jì)方案
POP800提供防騷擾設(shè)計(jì)方案，針對(duì)一些故意的訪客，能夠列入黑名單，還能夠屏蔽掉某一IP段，還能夠?qū)δ骋坏貐^(qū)開展屏蔽掉，讓客服避開騷擾，提高客服招待品質(zhì)！
實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)址動(dòng)態(tài)性
根據(jù)訪客發(fā)布提示、來源于追蹤、到訪時(shí)間、瀏覽運(yùn)動(dòng)軌跡完成對(duì)訪客的多方位動(dòng)態(tài)性監(jiān)管，協(xié)助公司剖析商品的關(guān)心怎樣，為公司產(chǎn)品營(yíng)銷策略提供協(xié)助具體指導(dǎo)。