美洽是一款專業(yè)的在線客服軟件。美洽運用了人工智能AI能實現(xiàn)7*24小時的全天在線，大大提高了客服工作的效率，還減輕了客服工作人員的壓力，同時還有效提高了客服轉(zhuǎn)化率，美洽能為客戶提供機智的服務(wù)體驗，幫助企業(yè)降低成本，增收效益，如果您也需要與客戶進行線上溝通，不妨現(xiàn)在就下載安裝美洽，在這里，美洽能為您創(chuàng)作更多的價值與更極致的對話體驗。

美洽怎么刪除聊天記錄

要刪除美洽(玩洽)的聊天記錄，可以按照以下步驟操作：

打開美洽APP，點擊底部的設(shè)置選項。

在設(shè)置界面中，找到并點擊清除聊天記錄。

在彈出的提示中，選擇清空聊天記錄。

完成這些步驟后，將成功刪除所選聊天記錄。請注意，在執(zhí)行此操作前請仔細檢查，以避免誤刪重要信息。

美洽怎么添加快捷回復(fù)

打開快捷回復(fù)設(shè)置界面，點擊“+”按鈕，添加要使用的回復(fù)短語。

添加完成后，可以通過快捷鍵或者點擊圖標等方式快速發(fā)送快捷回復(fù)。

在快捷回復(fù)設(shè)置界面中，可以勾選“快捷回復(fù)開啟”，以快速開啟或關(guān)閉該功能。

對于一般性問題或感謝，可以設(shè)置如下自動回復(fù)：“感謝您的反饋，我們會盡快改進服務(wù)，希望您能再次光臨。”

美洽怎么注銷賬號

1、首先打開美洽app，找到設(shè)置或者個人中心等入口。

2、其次在個人設(shè)置里找到賬號與安全、隱私等相關(guān)選項，點擊賬號注銷或者注銷賬號。

3、然后根據(jù)提示進行賬號驗證，確定注銷賬號。

4、最后刪除關(guān)聯(lián)賬號的綁定信息，注銷app賬號需要注意保護自己的賬號信息。

美洽軟件優(yōu)勢

1、全渠道一鍵集成

高效客服工作臺，個性化專屬溝通，大幅提升客戶滿意度。

2、多姿多彩，與你的品牌渾然一體

美洽的網(wǎng)站插件和移動應(yīng)用 SDK 支持豐富的外觀和功能自定義，通過美洽后臺的設(shè)置，只需要點點鼠標，即可修改網(wǎng)站插件的顏色、樣式和各種功能。

3、多入口接入，適應(yīng)性強

(1)美洽客服軟件支持移動網(wǎng)站、桌面網(wǎng)站、移動應(yīng)用SDK等接入方式，美洽支持所有手機瀏覽器，并且對頻繁切換的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有極好的適應(yīng)性。

(2)桌面網(wǎng)站：設(shè)計優(yōu)雅，兼容性好，提供頁內(nèi)和彈窗兩種形式。

(3)移動應(yīng)用：迅速讓 iOS 和 Android App 擁有在線客服功能。

(4)提供微信公眾號、小程序、微博、二維碼接入方式，支持自定義外觀。

4、對話功能強大

(1)客服可隨時和顧客說話，訪問即開通，客服可實時看到顧客所輸入的內(nèi)容。

(2)留言可添加圖片，支持截圖并粘貼發(fā)送。

(3)在手機上，顧客可實時拍照發(fā)送給客服。

(4)顧客使用美洽客服 SDK 應(yīng)用時，可直接向客服發(fā)送語音消息。

5、完善的報表數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能

(1)使用網(wǎng)頁插件后，可以統(tǒng)計到網(wǎng)站的訪問量信息，包括訪客數(shù)量、訪問次數(shù)、瀏覽量等。美洽會統(tǒng)計不同等級的對話數(shù)量，并支持多維度交叉分析轉(zhuǎn)化和流失率顯示，美洽直觀顯示了顧客從訪問到轉(zhuǎn)化的信息。

(2)對話導(dǎo)出，可按多條件組合篩選特定對話，以 CSV 格式導(dǎo)出。

(3)客服工作統(tǒng)計導(dǎo)出到本地，便于統(tǒng)計和考核客服績效等。

6、強大的管理功能

(1)美洽提供了多種對話分配方式，系統(tǒng)會自動分配客服，也可以實現(xiàn)客戶的定向分配，也能夠在一張表上可以直觀看出客服全年的工作強度統(tǒng)計。

(2)客服評價，顧客可對當前接待客服打分，會在統(tǒng)計中展現(xiàn)。

(3)客服響應(yīng)及時率統(tǒng)計，美洽對每條消息的回復(fù)及時率做統(tǒng)計。

(4)對話分級，管理員可設(shè)定不同等級對話的條件，系統(tǒng)自動分級。

7、更多高級功能

(1)快捷回復(fù)，客服可以在快捷回復(fù)里添加常用話術(shù)。

(2)快速調(diào)用，客服在輸入消息時可模糊匹配常用話術(shù)。

(3)可查看顧客的所有活動記錄和對話消息。

(4)美洽為客服提供記錄顧客聯(lián)系方式的功能，便于后續(xù)聯(lián)系跟進。

(5)客服可以為顧客設(shè)置是否預(yù)約狀態(tài)，便于為預(yù)約顧客進行服務(wù)。

(6)根據(jù)企業(yè)需要，可選擇為顧客創(chuàng)建自定義字段，如訂單號等。