京東咚咚商家版是一款非常好用的開店管理類軟件，軟甲提供了多渠道的客戶交流工具。商家可以通過在線聊天、電子郵件、電話等多種方式與客戶進行溝通。這種多渠道的交流方式能夠滿足不同客戶的需求，提高了客戶滿意度。該平臺具備智能化的功能。商家可以通過設置自動回復、常見問題庫等功能，快速回答客戶的問題，歡迎到本站下載體驗。

京東咚咚商家版功能

1、全新UI改版，一個界面全套服務，滿足商家客服MM&GG的在線需求~

2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達客戶(雙方號碼為隱藏號碼哦，客服MM不用擔心號碼泄露)。

3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔心顧客發(fā)來的語音無法查看啦~

4、客服個人數(shù)據(jù)展示，個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

5、新增應用中心，多方插件集合：(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦，議價插件的權限后期將放到商家后臺控制)

京東咚咚商家版特色

隨時隨地，不錯過任何用戶咨詢

手機端、電腦端多端支持

無處不在的方便快捷

快捷短語支持搜索和圖片

支持短視頻

聊天記錄支持關鍵字搜索

順暢聊天 溝通無阻

支持消息撤回

支持消息已讀未讀標識

展示正在輸入中狀態(tài)

用心助力客服營銷

專享客服

用戶運營群聊

一站式客服工作臺

訂單信息查詢

售后服務單查詢

用戶店鋪瀏覽軌跡查詢

京東咚咚商家版安裝步驟

1、雙擊安裝包，進入安裝向導，點擊“立即安裝”

2、等待進度條，安裝完成即可使用

京東咚咚商家版使用方法

1、全新UI改版，一個界面全套服務，滿足商家客服MM&GG的在線需求：

2、新增外呼/短信功能，一鍵即可電話/短信直達客戶(雙方號碼為隱藏號碼哦，客服MM不用擔心號碼泄露)，并有9.9元超值優(yōu)惠促銷包，名額有限，歡迎試用!

3、顧客語音可翻譯文字，再也不用擔心顧客發(fā)來的語音無法查看啦~

4、客服個人數(shù)據(jù)展示，個人銷售、出勤、工作量、滿意度一目了然。

5、新增應用中心，多方插件集合：(傳美打印和京麥咚咚助手這兩個插件需要到京麥后臺去開通哦，議價插件的權限后期將放到商家后臺控制)

京東咚咚商家版常見問題

咚咚通訊(即咚咚短信/電話)怎么設置？

1、界面/位置：咚咚工作臺聊天界面。

2、使用設置三步驟：開通服務→充值→授權/設置(位置：客服管家kf.jd.com)

京東咚咚有什么功能特點?

1、增加顧客最后一條消息預覽功能，實時把握商機

2、內置咨詢列表、對話展示區(qū)、對話快捷菜單、快捷短語區(qū)等多種溝通功能，方便于顧客進行溝通

3、統(tǒng)一的賬號注冊操作，方便用戶后臺管理

4、支持快速查找聯(lián)系人、最新聯(lián)系顧客，大大節(jié)省時間

如何查看滿意度?

登錄咚咚管家，點擊客服數(shù)據(jù)——客服個人工作明細——即可查詢滿意度。

如何處理網(wǎng)絡端口問題?

首先在登錄窗口的設置中代理設置選擇HPPT代理，填寫你的服務器地址和端口然后按確定。重新填寫用戶名或手機號及密碼-登錄即可。

京東咚咚商家版用戶評論

雁回：

非常好用，速度快，功能強，用起來就是爽，本人極力推薦。

殺破狼：

順利下載完成，很不錯，最新版本就是棒。

青檸之夏：

京東咚咚商家版不僅提供在線客服功能，還提供即時的消息提醒、訂單管理等功能，是商家打理店鋪的得力幫手。

烏爾骨：

是一款操作簡單，實用的軟件。

啊累累：

這是一款非常棒的軟件，值得期待哦。