網(wǎng)易七魚(yú)免費(fèi)版是一款專注于解決企業(yè)和客戶之間溝通問(wèn)題的軟件，用戶們可以在網(wǎng)易七魚(yú)免費(fèi)版提高自己的工作效率提高客戶的滿意度，專業(yè)的為用戶們的溝通提供便捷，感興趣的用戶快來(lái)KK下載體驗(yàn)吧~

網(wǎng)易七魚(yú)免費(fèi)版優(yōu)勢(shì)

1、在線客服支持不同服務(wù)日設(shè)置不同服務(wù)時(shí)間;

2、在線滿意度：滿意度選項(xiàng)順序調(diào)整、分值和選項(xiàng)對(duì)應(yīng)關(guān)系調(diào)整、不滿意標(biāo)簽和備注支持必填;

3、在線客服考勤報(bào)表;

4、歡迎語(yǔ)等文案支持微信公眾號(hào)和小程序獨(dú)立配置;

5、H5增加浮層樣式;

6、導(dǎo)出增加權(quán)限控制(在線歷史會(huì)話、呼叫通話記錄、客服中心);

7、快捷回復(fù)優(yōu)化(增加使用統(tǒng)計(jì)+批量修改);

8、訪客端樣式自定義(歷史消息支持收起、對(duì)話框頂部區(qū)域支持自定義);

9、智能機(jī)器人新增知識(shí)庫(kù)體檢功能，客戶可以對(duì)已有的知識(shí)庫(kù)一鍵體檢，檢查出可以刪除的語(yǔ)義高度相似問(wèn)法;

10、機(jī)器人設(shè)置：機(jī)器人未知回復(fù)話術(shù)支持完全自定義，系統(tǒng)不再自動(dòng)添加轉(zhuǎn)人工提示;

11、知識(shí)挖掘：新增查看機(jī)器人會(huì)話時(shí)，完整顯示轉(zhuǎn)人工后的人工會(huì)話內(nèi)容;

12、服務(wù)先知三期上線，無(wú)需企業(yè)任何配置，算法學(xué)習(xí)歷史上下文數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶問(wèn)題自動(dòng)推送用戶接下來(lái)可能想問(wèn)的問(wèn)題;

13、通話記錄新增【號(hào)碼歸屬地】字段并修復(fù)呼出通話同步滿意度問(wèn)題;

14、呼叫質(zhì)檢對(duì)象新增【轉(zhuǎn)接前通話】;

15、呼叫中繼管理設(shè)置時(shí)支持號(hào)碼多選，不用手動(dòng)添加多條;

16、坐席監(jiān)控支持區(qū)分離線和未登錄狀態(tài);

17、中繼號(hào)擴(kuò)容，單個(gè)域名最多可支持接入100個(gè)中繼號(hào);

18、服務(wù)小記待提交頁(yè)面保存更及時(shí)，關(guān)鍵信息不會(huì)丟;

19、呼叫服務(wù)小記咨詢分類支持關(guān)鍵詞搜索，搜索更方便;

網(wǎng)易七魚(yú)免費(fèi)版特色

支持呼叫客服查看數(shù)據(jù)及對(duì)外呼出;

支持來(lái)自APP、微信等其他多渠道的信息接入;

支持圖片、表情等多種溝通方式;

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門(mén)協(xié)作以及問(wèn)題跟進(jìn);

云客服系統(tǒng)對(duì)接了企業(yè)的 CRM。

網(wǎng)易七魚(yú)免費(fèi)版功能

多渠道接入

與來(lái)自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶建立溝通渠道

豐富溝通方式

無(wú)論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語(yǔ)音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高

智能機(jī)器人

通過(guò)人工智能方式解答客戶的問(wèn)題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本

客戶信息無(wú)縫對(duì)接

多種方式對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶

工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門(mén)協(xié)作及問(wèn)題跟進(jìn)

數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

超過(guò)17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問(wèn)題

常見(jiàn)問(wèn)題

網(wǎng)易七魚(yú)的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值是什么?

網(wǎng)易七魚(yú)是建立在網(wǎng)易十幾年的技術(shù)底層上研制開(kāi)發(fā)的。無(wú)論安全穩(wěn)定性和產(chǎn)品性能都有強(qiáng)大保障。網(wǎng)易七魚(yú)的機(jī)房和服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)遍布全球，都是網(wǎng)易自己的，并非像其他公司那樣使用第三方集成。網(wǎng)易七魚(yú)產(chǎn)品在網(wǎng)易內(nèi)部已服務(wù)很久，集成了目前市面上所有主流產(chǎn)品所具備的功能。特別要提一下的是，網(wǎng)易七魚(yú)很重視智能化，技術(shù)也成熟，例如：智能解答系統(tǒng)、機(jī)器人客服、智能化客服管理、高級(jí)CRM定制等等。

網(wǎng)易七魚(yú)適合什么行業(yè)或企業(yè)?

網(wǎng)易七魚(yú)適合各種類型的行業(yè)和企業(yè)。目前網(wǎng)易七魚(yú)的用戶包括大、中、小、初創(chuàng)等各類型企業(yè)，涉及金融、游戲、醫(yī)療、電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)軟件、汽車制造、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域。無(wú)論是客服、銷售還是技術(shù)支持都需要與客戶溝通，且目前企業(yè)也越來(lái)越重視客戶服務(wù)，只要您有這個(gè)需求，網(wǎng)易七魚(yú)都可以為您效力。

網(wǎng)易七魚(yú)的智能機(jī)器人如何節(jié)省客服人力、提高客服工作效率?

1.節(jié)省80%以上客服人力。采用最新的第四代智能客服技術(shù)，利用機(jī)器人語(yǔ)義分析和深度學(xué)習(xí)能力，整合網(wǎng)易多年行業(yè)語(yǔ)料，真正理解顧客提出的高頻問(wèn)題，從而精準(zhǔn)回答，最大化節(jié)省客服人力。

2.同時(shí)服務(wù)千萬(wàn)級(jí)顧客。依托網(wǎng)易自有的超大規(guī)模服務(wù)器集群，行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，保證您的企業(yè)在咨詢高峰期流暢、高效的客服體驗(yàn)。

網(wǎng)易七魚(yú)使用和操作簡(jiǎn)單嗎?

網(wǎng)易七魚(yú)接入、使用和操作簡(jiǎn)單快捷，即使不懂計(jì)算機(jī)軟件也可輕松接入，網(wǎng)易七魚(yú)團(tuán)隊(duì)還可以為您提供產(chǎn)品使用手冊(cè)和專業(yè)技術(shù)支持，只需10分鐘，讓您擁有和淘寶、京東一樣完整的客服體系。

怎樣申請(qǐng)使用網(wǎng)易七魚(yú)?

您需現(xiàn)在在網(wǎng)易七魚(yú)官網(wǎng)完成注冊(cè)，填寫(xiě)相關(guān)信息后即可成功獲得免費(fèi)試用標(biāo)準(zhǔn)版7天的機(jī)會(huì)。

如何聯(lián)系網(wǎng)易七魚(yú)?

您可以點(diǎn)擊右側(cè)的“在線咨詢”直接與網(wǎng)易七魚(yú)在線客服取得聯(lián)系，也可以撥打網(wǎng)易七魚(yú)客戶服務(wù)熱線4009-000-163，或者發(fā)送郵件到網(wǎng)易七魚(yú)郵箱：help@qiyukf.com。