網(wǎng)易七魚是一款專業(yè)的云客服工具軟件，為用戶提供了強(qiáng)大的云端客服服務(wù)，這款軟件是專為中小型企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)的，涵蓋了各個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)域，平臺(tái)有著豐富全面的功能設(shè)計(jì)，幫助用戶和企業(yè)之間直接溝通，提升溝通效率，全方位的客服體驗(yàn)，讓用戶可以直接體驗(yàn)大型電商網(wǎng)站，類似淘寶和京東類的優(yōu)質(zhì)客服服務(wù)，感興趣的朋友快來下載吧。

網(wǎng)易七魚軟件特色

1、多渠道接入

與來自網(wǎng)站、移動(dòng)APP及微信公眾號(hào)等不同地方的客戶建立溝通渠道。

2、豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高。

3、智能機(jī)器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務(wù)，降低80%的客服人力成本。

網(wǎng)易七魚軟件功能

1、客戶信息無縫對(duì)接

多種方式對(duì)接企業(yè)CRM，工作臺(tái)全面展示客戶信息，讓服務(wù)更懂客戶。

2、工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進(jìn)。

3、數(shù)據(jù)報(bào)表與分析

超過17項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題。

網(wǎng)易七魚軟件推薦

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差?七魚更穩(wěn)定

完美解決用戶在2G/3G/4G/wifi, 海外網(wǎng)絡(luò)等復(fù)雜環(huán)境下的通信問題,真正做到消息不丟、不亂

2.客戶排隊(duì)很焦躁?七魚考慮周到

七魚獨(dú)特的服務(wù)流程,在排隊(duì)過程中也可以留言,不浪費(fèi)客戶寶貴時(shí)間

3.客服回復(fù)慢?七魚有提醒

即使你的客戶離開了聊天窗口或移動(dòng)APP,也能收到客服的回復(fù)

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