網(wǎng)易七魚pc版是一款非常實用的客服溝通軟件,這款軟件為用戶提供了一個高效,便捷的交流平臺,用戶能夠在這款軟件上提高客戶滿意度,還能有效的降低企業(yè)的管理成本,能夠幫助用戶做到流暢無阻的使用體驗,確保用戶可以溝通的即時和準確,感興趣或者有需要的小伙伴就快來kk網(wǎng)站下載體驗一下吧。

網(wǎng)易七魚安裝方法：

1、在本站下載網(wǎng)易七魚云客服軟件包，解壓縮后雙擊“QIYU_PC_Setup_v1.4.3.241.exe”程序，點擊查看軟件許可及服務協(xié)議，選擇我已經(jīng)閱讀并認可，然后點擊圖標進入安裝路徑選擇界面

2、軟件默認安裝位置為“C:/Program Files (x86)/Netease/Qiyu/”，點擊文件夾可以選擇其它位置安裝

3、選擇好安裝位置后，點擊一鍵安裝即可

4、軟件正在安裝中，請等待

5、軟件安裝成功，自動打開

網(wǎng)易七魚云客服使用技巧：

一、雙擊打開軟件，輸入帳號。

二、第一次使用的朋友則點擊注冊，注冊好后就可以使用啦。

網(wǎng)易七魚軟件功能：

1、多渠道接入

與來自網(wǎng)站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道。

2、豐富溝通方式

無論客服是否在線，都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高。

3、智能機器人

通過人工智能方式解答客戶的問題，提供永不離線的客戶服務，降低80%的客服人力成本。

4、客戶信息無縫對接

多種方式對接企業(yè)CRM，工作臺全面展示客戶信息，讓服務更懂客戶。

5、工單系統(tǒng)

支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作及問題跟進。

6、數(shù)據(jù)報表與分析

超過17項數(shù)據(jù)報表，實時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài)，全方位反映產(chǎn)品問題。

網(wǎng)易七魚最新版更新日志

網(wǎng)易七魚最新版

1、【在線】新增微信小程序SDK接入方式

2、【在線】支付寶小程序支持跳轉(zhuǎn)H5頁面

3、【在線】會話記錄高頻操作優(yōu)化&補充字段

4、【在線】智能場控-在線人員監(jiān)控：坐席小休/掛起限制&審批

5、【在線】訪客端樣式-APP端：新增導航條右側(cè)按鈕設置

6、【在線】VIP訪客允許VIP客服組溢出給普通客服組接待，且支持優(yōu)先接待

7、【呼叫】歷史數(shù)據(jù)中的報表篩選項目最長支持一年(團隊報表)

8、【呼叫】PC客服客戶端Chrome版本升級到V1.4.0

9、【呼叫】呼出機器人-信息導出功能的增加及修改

10、【呼叫】呼出機器人-外采購資源包用量自統(tǒng)計及報警機制

11、【呼叫】呼出機器人-網(wǎng)頁端可對通過接口創(chuàng)建任務進行編輯

12、【工單】工作臺優(yōu)化+支持關聯(lián)客戶

13、【機器人】對話節(jié)點支持配置預置回復按鈕

14、【機器人】在人工會話中禁點機器人會話按鈕