網(wǎng)站商務(wù)通是一款專業(yè)的在線客服系統(tǒng)。商務(wù)通所包括的監(jiān)控訪客、實時客服、流量統(tǒng)計、網(wǎng)站管理、主動邀約、數(shù)據(jù)報表等諸多功能，并與百度合作，結(jié)合百度平臺，使對話量及其轉(zhuǎn)化率都得到全面提高，不斷完善的數(shù)據(jù)分析功能，也成為客服管理過程中的必備工具！有需要的朋友不要錯過，KK下載站推薦大家下載體驗！

網(wǎng)站商務(wù)通軟件介紹

1、主動邀請，訪客在進(jìn)入網(wǎng)站的時候，主動彈出一個邀請框邀請訪客對話，客服也可以手動邀請和強制對話，變被動為主動

2、消息預(yù)知，在與訪客聊天過程中，訪客每輸入一個字，客戶端這邊都可以看到，這讓客服能夠了解訪客下一句話要問什么

3、個性化設(shè)置，每個客戶可以根據(jù)自身需求修改商務(wù)通的漂浮圖片、邀請框內(nèi)容、對話框開場白和側(cè)邊廣告圖片

4、軌跡跟蹤，客戶端可以監(jiān)控所有訪客的來源信息、訪問軌跡，例如從哪個搜索引擎進(jìn)來的、搜索什么關(guān)鍵詞進(jìn)來的等等

5、對話分配，每當(dāng)有對話進(jìn)來時，系統(tǒng)會根據(jù)事先設(shè)定的分配規(guī)則將對話分配給相應(yīng)的客服，提高工作效率

6、客服管理，商務(wù)通有一個管理員賬號，可以隨時查看每位客服的工作情況、同時可以給客服分配相應(yīng)權(quán)限

網(wǎng)站商務(wù)通軟件特色

1、經(jīng)理可以實時監(jiān)測每個員工的實時對話,協(xié)助員工快速成長。

2、在線客服系統(tǒng)會預(yù)知訪客輸入文字,提高客服反應(yīng)速度,提升服務(wù)效率。

3、可指定客服或部門,可轉(zhuǎn)接和內(nèi)部對話、并支持跨站點轉(zhuǎn)接,全面體現(xiàn)團(tuán)隊協(xié)作優(yōu)勢。

4、您能實時了解每一位客人訪問過幾次,并能自動調(diào)出該客人之前的所有對話記錄,便于跟進(jìn)聯(lián)系。

5、在線客服系統(tǒng)具備多重過濾,為搜索引擎和廣告來源、對話數(shù)量和效果、客服人員接待、客人所在區(qū)域提供量化分析報表,還可以分時段導(dǎo)出歷史紀(jì)錄。

6、在線客服系統(tǒng)能幫助客服了解客人更多的意向,也能幫助網(wǎng)站優(yōu)化網(wǎng)站流程;還可通過簡單的設(shè)置,以更友好的名稱來標(biāo)示訪客的訪問軌跡。

7、在線客服系統(tǒng)可自定義邀請內(nèi)容或直接進(jìn)行對話。同時支持自動邀請和邀請間隔檢測。

8、在線客服系統(tǒng)提供21套模板,并可自定義圖標(biāo)、開場白、廣告設(shè)置、邀請界面、問候語等,全面展示您的企業(yè)形象

9、當(dāng)網(wǎng)站的流量太大或者需要對客服進(jìn)行考核的時候，在線客服系統(tǒng)可以直接把對話分給座席，減少了訪客等待回答的時間，客服可以第一時間給訪客發(fā)出信息回應(yīng)。

10、讓您與網(wǎng)站訪客的聊天更安全從而不用擔(dān)心您的聊天內(nèi)容被未授權(quán)的第三方獲取，確保您的數(shù)據(jù)發(fā)送到正確的客戶機(jī)和服務(wù)器，維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被竊取或者改變

11、在線客服系統(tǒng)專為企業(yè)網(wǎng)站推廣而研制開發(fā)，可以防止競價排名時的惡意點擊，為您有效提高廣告效率。

12、用戶可以像與人工客服對話一樣與客服機(jī)器人交談，在自然的交互過程中得到問題的解決方法， 為客戶提供7*24小時全天候智能應(yīng)答服務(wù)。

13、在線客服系統(tǒng)支持多種語言之間的互譯，面向國外訪問客戶提供服務(wù)，客服用外語直接和國外訪客交談，主動留住國外客商并取得聯(lián)系。

14、在線客服系統(tǒng)可以幫您有效管理客戶關(guān)系，有效跟蹤客戶狀況，提客戶跟進(jìn)聯(lián)系的效率。管理員可以對銷售員的客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，銷售員只能管理自身的客戶。