網(wǎng)易七魚是網(wǎng)易推出的一款智能客服產(chǎn)品，可以幫助企業(yè)快速搭建自己的客服系統(tǒng)，提供在線客服、呼叫中心、客服機器人、工單系統(tǒng)等豐富的客服功能。今天KK下載站給大家分享網(wǎng)易七魚工作臺下載，用戶可以通過它來快速設(shè)置和管理自己的客服系統(tǒng)，還可以在線接收和發(fā)送文字、圖片等客服消息，有需要的朋友趕緊下載吧！


 

網(wǎng)易七魚功能介紹

1. 多渠道在線客服：支持在網(wǎng)站、APP、微信等多個渠道上進行在線客服，方便客戶隨時隨地聯(lián)系客服，提高客戶滿意度。
2. 機器人客服：提供了智能機器人客服，可以自動回答常見問題，解決客戶咨詢，減輕客服壓力，提高客戶服務(wù)效率。
3. 呼叫中心：呼叫中心功能可以實現(xiàn)電話客服，擴大客戶服務(wù)渠道，同時支持智能分配客服和來電識別等功能。
4. 客戶管理：提供了完善的客戶管理功能，可以記錄客戶的歷史咨詢記錄、購買記錄等信息，方便企業(yè)了解客戶需求和行為。
5. 數(shù)據(jù)分析：提供了豐富的數(shù)據(jù)分析功能，可以分析客戶滿意度、客戶留存率、客戶服務(wù)效率等指標(biāo)，幫助企業(yè)優(yōu)化客戶服務(wù)策略。
6. API接口：提供了豐富的API接口，方便企業(yè)進行二次開發(fā)和定制化需求。
 

網(wǎng)易七魚軟件特色

實時溝通
Web、App、微信生態(tài)、抖音、新浪微博、百度營銷、Facebook等不同渠道的溝通需求將統(tǒng)一接入客服工作臺，提供文字、語音、視頻等多種溝通方式，讓溝通更及時更準(zhǔn)確。

人機協(xié)同
提供AI算法加持的機器人、人機共用知識庫等工具，機器人可無縫轉(zhuǎn)接至人工客服，滿足會話、問答、互動等多個場景需求，打造高效協(xié)同的體驗。

數(shù)據(jù)洞察
提供豐富的數(shù)據(jù)看板、數(shù)據(jù)報表、指標(biāo)體系和可視化組件，實時數(shù)據(jù)、歷史一覽無余，為業(yè)務(wù)運營提供決策分析平