CC客服系統(tǒng)是一款網(wǎng)站在線通訊溝通軟件，當客戶進入你的網(wǎng)站或是商品頁面，那么你就可以對正在訪問的用戶進行主動對話，以提高商品成交，目前是客服系統(tǒng)中比較好用的一款。如果你的商品網(wǎng)站有人訪問，但是成交又少的話，不妨試試把流量轉(zhuǎn)換為銷售哦。

CC客服系統(tǒng)軟件特色

CC呼叫可以幫助網(wǎng)站開展在線銷售、流量統(tǒng)計、網(wǎng)站管理等工作，將流量轉(zhuǎn)化為銷售客戶。
適用于手機/PC網(wǎng)站。
完美整合PC網(wǎng)站和移動網(wǎng)站，雙劍合壁，企業(yè)可以享受全網(wǎng)商機。
微信是相互交流的。
實現(xiàn)與微信平臺完美對接，信息交流，幫助微商機。
整合QQ/旺旺/微博。
整合QQ、skype、旺旺、微博等多種通信方式，豐富通信渠道。
實時訪問注意事項。
訪問者進入網(wǎng)站時，立即彈出注意窗口，迅速準備呼叫。
積極/直接對話。
客戶服務可以直接與在線客戶對話，以被動為主動，提高對話率。
訪問者的信息預測。
呼叫可以事先看到訪問者的咨詢內(nèi)容，以便更準確、更快地回復顧客。
多企業(yè)/網(wǎng)站管理。
支持多企業(yè)、多網(wǎng)站管理，實現(xiàn)電商平臺、大企業(yè)統(tǒng)一管理。
訪問者的來源跟蹤。
監(jiān)控訪問者IP、來源、關鍵詞、訪問次數(shù)和訪問頁面。
訪問者的軌跡監(jiān)視。
監(jiān)視訪問者在網(wǎng)站上的活動狀況，如瀏覽頁面、停留時間等。
訪問者會自動識別。
自動識別新舊訪問者和網(wǎng)站會員，便于呼叫提供目標服務。
邀請對話。
支持自動和手動兩種邀請方式，幫助企業(yè)挖掘潛在客戶。
阻止惡意訪問者。
屏蔽惡意騷擾的訪問者，保證呼叫服務質(zhì)量。
多種對話體驗。
文字對話為主，文件傳輸、截圖、表情、鏈接為輔。
常用語/常用文件。
提供常用信息/常用文件功能，方便客戶在交談時迅速回復。
個性化的窗戶裝飾。
提供豐富美麗的主題，支持定制設置，更好地融合網(wǎng)站風格。
多語言設置。
支持簡體、繁體、英語、日語、俄語等語言，充分把握海外客戶。
智能分配戰(zhàn)略。
根據(jù)呼叫的在線狀態(tài)和接待數(shù)量，自動分流訪問者。
呼叫的轉(zhuǎn)接。
加強呼叫間的互助合作，避免訪問者等待，提高服務質(zhì)量。
區(qū)域分流。
根據(jù)訪問者的IP地址，可以自動將客戶分配給歸屬地的呼叫。
新聞漫游。
可永久保存聊天記錄，提供新聞漫游服務，隨時隨地查詢。
智能機器人。
自助回答問題，7*24h不間斷咨詢服務，分擔呼叫工作量。
訪問者在線留言。
支持客戶服務的離線信息，不會錯過任何訪問者。
呼叫團隊監(jiān)視。
監(jiān)督呼叫的工作狀況，邀請訪問者數(shù)、接待訪問者數(shù)、交流時間等。
呼叫評價。
支持客戶服務質(zhì)量的評價，可以跟蹤雙方當時的對話內(nèi)容。
CRM。
自動收集、分類、匹配和分析所有在線客戶的數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
為網(wǎng)站訪問量、對話量、來源、地區(qū)等提供多維度的統(tǒng)計分析。
網(wǎng)站會員界面。
整合網(wǎng)站已有注冊會員資料，呼叫可以實時關注會員訪問動態(tài)。